3月30日，家住香水百合小区的郑女士向本报反映，自己家的有线电视出现问题，工作人员上门检查后要求其加钱升级套餐，对于这种“被迫消费”，郑女士表示不能接受。
郑女士告诉记者说，她家的有线电视年前就出现信号不畅、电视画面不清晰以及不出声音等情况，于是其联系有线电视工作人员上门检查。“工作人员检查后告知我要升级新的机顶盒或者每月多交15元升级套餐，可以免费升级机顶盒。”对于这一解决办法，郑女士不愿接受。
为此，记者联系安广网络安庆分公司，该公司负责区域业务的刘磊解释说，“郑女士反映的信号不畅问题，经检查外网没有问题，所以有可能是机顶盒故障。其此前套餐所配备的机顶盒由于年代久远，已没有厂家生产。所以我们后来推出升级套餐，每月增加15元可更换新机顶盒。”对于郑女士的情况，刘磊表示，目前公司内有部分以前用户升级套餐时置换的旧款机顶盒，将安排工作人员第二天将新、旧两款机顶盒带去现场进行调试。
3月31日，记者接到郑女士反馈称，该公司已经安排师傅上门，经测试后更换了另一个旧款机顶盒，目前接收信号正常。
(全媒体记者 方芳)
